售前服務(wù)
專業(yè)咨詢:由我公司專業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)學(xué)校的需要提出合理的建議。
實地測量:專業(yè)技術(shù)人員將親自到達(dá)學(xué)校實地測量。
專業(yè)設(shè)計:由專業(yè)設(shè)計人員,使用先進的電腦設(shè)計系統(tǒng),設(shè)計平面布局圖、效果圖,以供學(xué)校參考。
售中服務(wù)
1、 快速送貨:公司擁有足夠的生產(chǎn)能力和超大庫房,貨品充足,隨時配合您的需要,準(zhǔn)時送達(dá)。
2、 專業(yè)安裝:由專業(yè)的工程人員組成,安裝服務(wù)隊,以確保各類家具及辦公設(shè)備的運送及準(zhǔn)確的安裝。
3、 免費送貨到位、免安裝費、免調(diào)試費、包裝費、保險費,免費拆裝、重組、搬遷,免費現(xiàn)場服務(wù),免費更換零配件,直至設(shè)備正常使用。
售后服務(wù)
我公司一貫遵守商業(yè)及行業(yè)規(guī)則,特作以下承諾:
1、興安產(chǎn)品為您提供的一切售后服務(wù),不論專業(yè)使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、家具遷組、定期回訪以至客戶的咨詢、投訴,均可為您妥善安排,力求完善。
2、興安產(chǎn)品均承諾對所有售出的產(chǎn)品實行十年三包:即產(chǎn)品在三包期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時,按使用方的要求,負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行包修、包換、包退。三包期自產(chǎn)品經(jīng)采購人驗收合格并交付使用之日起。
3、十年免費保修,終身維護:在保修期內(nèi),產(chǎn)品發(fā)生一般質(zhì)量問題,除人為損壞,對所售出的產(chǎn)品實行免費保修,并負(fù)責(zé)免費更換金屬連接件等易損件,以及提供日常維護保養(yǎng)。
4、為了不影響教學(xué)進度,我公司準(zhǔn)備了備用品,暫替換下待修設(shè)備。
5、興安公司將定期派人回訪客戶,聆聽客戶的意見和建議,并主動提供售后檢維修服務(wù)。力求精益求精地為客戶服務(wù)。
6、凡我公司提供的產(chǎn)品,經(jīng)使用單位報廢后,無法處理的殘舊廢品,我公司負(fù)責(zé)回收。
7、興安公司客戶服務(wù)部接到保質(zhì)期內(nèi),對客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量信息,做到立即電話響應(yīng),1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,4小時內(nèi)服務(wù)到位,組織專業(yè)有素的維修和服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行免費上門服務(wù)。
8、對產(chǎn)品使用人員進行現(xiàn)場免費技術(shù)培訓(xùn),提供培訓(xùn)資料,確保使用人員能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行實際操作和日常維護、排除一般故障。
9、在保修期內(nèi),對客戶進行定期巡檢。對驗收合格后的產(chǎn)品進行每季度巡檢一次,并填寫訪問記錄。在其他保修時間內(nèi),每半年對所售產(chǎn)品巡檢一次。
產(chǎn)品在保修期內(nèi),若非人為因素而損壞,維修后若還不能使用,興安將用全新的產(chǎn)品給予更換;如超過保修期的產(chǎn)品,五金配件、易損件的更換享受投標(biāo)優(yōu)惠價格,不受市場價格上揚影響。興安公司一向以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)為己任,想客戶之所想,急客戶之所急。我們的完備服務(wù),依賴于您的支持,請多提寶貴意見,以便我們能不斷改進自己的工作!
10、24小時服務(wù)熱線:0316-8933398